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Nov 23, 2023

소매업체는 반품된 품목을 수동으로 처리하는 데 너무 많은 시간을 낭비합니다: 연구

소매업체의 1/3(32%)은 수동으로 처리하는 데 너무 많은 시간을 소비한다고 말합니다.

SML RFID의 새로운 연구에 따르면 소매업체의 3분의 1(32%)은 반품된 품목을 수동으로 처리하는 데 너무 많은 시간을 소비한다고 밝혔으며, 26%는 반품 처리 직원 부족을 주요 원인으로 꼽았습니다.

SML RFID의 새로운 연구에 따르면 소매업체의 3분의 1(32%)은 반품된 품목을 수동으로 처리하는 데 너무 많은 시간을 소비한다고 밝혔으며, 26%는 반품 처리 직원 부족을 주요 원인으로 꼽았습니다.

Dean Frew는 "이번 조사 결과는 점점 늘어나는 반품 문제를 강조하고 있으며 소매업체에서는 변화가 필요하다는 점을 분명히 인식하고 있습니다. 품목 수준 RFID는 운영 수준에서 느린 반품 프로세스를 완화하고 수동으로 반품을 처리하는 데 중추적인 역할을 할 수 있습니다."라고 말합니다. SML Group의 RFID 솔루션 최고 기술 책임자 겸 SVP입니다. "품목 수준 RFID 기술에 투자함으로써 소매업체는 역공급망에 대한 즉각적인 가시성과 액세스를 확보할 수 있으므로 백엔드 작업을 간소화하고 품목을 작업 현장으로 훨씬 더 빠르게 보낼 수 있습니다. 또한 수동 재고에 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 직원들이 고객을 지원하고 경험을 향상시킬 수 있도록 하는 관련 업무입니다. 점점 더 경쟁이 심화되는 환경에서 향상된 고객 경험을 가능하게 하는 기술과 프로세스에 투자하는 것이 최우선 과제가 되어야 합니다."

SML RFID에서: